Una guida rapida e pronta all'uso, nello stile di un quaderno di Teacher Training, per affrontare con efficacia i comportamenti disfunzionali più comuni nelle classi difficili della scuola secondaria di secondo grado e dei CFP. Il volume presenta 9 situazioni tipiche — dall'alunno che non siede al proprio posto a chi usa un linguaggio volgare, dai litigi frequenti al vandalismo dell'arredo scolastico — suggerendo per ciascuna gli atteggiamenti da adottare e quelli da evitare.
Nello stile della serie "Cosa fare (e non)", ogni comportamento viene spiegato in poche frasi sintetiche ("Perché fa così?"), seguite da indicazioni chiare su cosa fare e cosa non fare, un approfondimento sul tema e strumenti concreti per intervenire.
Pensato per insegnanti curricolari e di sostegno della secondaria di secondo grado, il volume aiuta a prevenire i comportamenti problematici e a promuovere un clima di classe più accogliente per tutti gli alunni e le alunne. La serie ha ricevuto il premio BELMA - Best European Learning Materials Award 2023.